偷得浮生半日閒

說到美國香緹卡，真是令人ooxx..... 三聲無奈

我上週五打電話至微風想確認本檔活動

因櫃位整修中要到9/10才會開張，於是我又打電話到他們公司，總機請了個據說是微風櫃的小姐來接聽

我：您好，我是原先香緹卡的會員，想問一下週年慶的活動?

她：哪方面的問題？

我：我看到發布的訊息有提到會員回櫃特惠訊息，想了解是否回櫃消費，會員福利就沿用原辦法一年？

她：妳的卡在嗎？（我回說在，是白金卡）如果卡片在，回來消費我們就會維持福利ㄧ年，到明年八月底。

我：那原先白金卡是九折，之前母親節購買單品跟特惠組都可打九折，現在也是嗎？

她：特惠組當然沒有，這已是以優惠的價格組成的，當然不會再九折！

我：喔！但之前是可以的，會員跟ㄧ般消費還是有區隔。沒關係，那請問我之前常幫一些外縣市朋友買，妳們還是可直接寄嗎？

她：寄到外縣市？化妝品界沒有人這樣做的！如果妳是在台北，買多ㄧ點我們可請快遞幫妳寄送，但也是ㄧ個地方！外縣市應該請他到附近的點買。

我：但妳們只有台北、台中、台南有點ㄝ，不在這些縣市的人就是沒法自己跑一趟所以才會託我買，其實我也是幫他們到現場結帳而已？不然他們可自己打電話來訂嗎？

她：我們沒有用電話訂購，都是到現場買！

我：所以不在這三個城市的人想買你們的東西怎麼辦呢？

她：不然我問問公司好了，妳還有其它問題嗎？

我：就是預購會的活動，是現場結帳取貨還是付訂金下單周慶期間結帳取貨？特惠組是不是要先預訂？

她：特惠組ㄧ定都夠不用先訂，是什麼時候結帳取貨我要再確認！那我去問ㄧ下十分鐘後回電給妳（於是留了我的手機……）

……

然後到現在我沒接到過電話

對照新聞稿的一些內容，真是感到……唉

在台灣市場辛勤耕耘六年後（是誰耕耘的阿？），累積了許多忠實顧客、優良產品口碑、以及不凡業績表現的頂級美妝專櫃品牌──香緹卡，想要把那一份源於歐美，更頂級、精緻、細膩、而時髦的服務細節與活動品質，提供給此地廣大的香緹卡愛好者，美商香緹卡（股）決定直接來台成立分公司，於今年9月1日起，親自接掌該品牌在目前台灣七家百貨公司的專櫃營運。

…………

為慶祝台灣分公司的成立，同時欲以最誠摯的心意，回饋給此地多年來的愛用者，香緹卡特地在美妝業一片調漲的不景氣聲浪中，選擇調降旗下絕大多數產品的售價，其最高降幅超過10%。此外，香緹卡還即將大手筆地推出該品牌有史以來，無論是在台灣或是跟其他市場相較之下，都屬於最豐富、多樣化的九月開幕慶活動暨週年慶活動。

文中的 服務細節、誠摯心意……我還真是感受不到阿！

我算是多年來的愛用者了吧！但從他們發表聲明以來就覺得不以為然，也是因為有朋友詢問是否還可代購，我才去電詢問！唉~~

至於會員福利，我想他們真的清楚原有VIP舊制內容嗎？

＊      凡出示現有香緹卡會員卡（玫瑰卡或鑽石卡均可）回櫃之老顧客，消費（不限金額），即可自動延用現有舊制的VIP消費價值計算及折扣辦法1年，至2011年8月31日止。

我其實是蠻難過的！自己喜歡的一個品牌搞得這樣，連想要去靠櫃都覺得自取其辱一樣！唉~~

我覺得自己一向問話都很客氣阿!!講到後來自己都有心寒的感覺，而且是她自己說十分鐘後回電的！

我就覺得隨意答應別人卻沒回覆，就可看出對事情的敷衍及不重視，就算問不到都該說ㄧ聲！

至少我自己是這樣！也就是因為有人還想買香緹卡才會幫忙去問，不然我自己存貨很多也不需補！

我看若他們只是自命清高，能在台灣生存多久就不知了？